Nuevo informe de Omnisend muestra un cambio del eCommerce hacia una interacción con alta intención de compra en 2026
El último informe de Omnisend analiza datos de 150.000 marcas y muestra mayores tasas de conversión y un rendimiento más sólido de las campañas automatizadas y basadas en la intención de compra.
Omnisend, una plataforma de marketing por email y SMS enfocada en eCommerce, publicó su Informe de Marketing para eCommerce 2026, revelando que en 2025 los compradores hicieron menos clics, pero compraron más.
Basado en datos de rendimiento de más de 150.000 marcas, el informe muestra un cambio medible hacia interacciones de alta intención de compra a través de email, SMS y notificaciones push.
Informe de Marketing para eCommerce 2026 de Omnisend
El informe analizó más de 27.000 millones de correos electrónicos, 321 millones de mensajes SMS y 458 millones de notificaciones push enviados a través de Omnisend en 2025.
El volumen de pedidos en eCommerce aumentó un 98% interanual, pero un pequeño grupo de marcas capturó la mayor parte de ese crecimiento.
Principales hallazgos del informe:
- El top 5% de las marcas representó el 57% del crecimiento total del volumen de pedidos en eCommerce en 2025.
- Las tasas de apertura de email subieron al 30,7%, mientras que las tasas de clic a conversión aumentaron un 53% interanual, del 5,9% al 9%.
- Los correos automatizados representaron solo el 2% de los envíos, pero generaron el 30% de los ingresos atribuidos al email, obteniendo 16 veces más ingresos por envío que las campañas programadas.
- Las tasas de conversión de automatizaciones push alcanzaron el 22,9%.
- Las tasas de clic en SMS se duplicaron con creces año tras año.
El informe también encontró que el rendimiento del cuarto trimestre (Q4), a menudo visto como el pico de interacción del cliente, registró una caída en el volumen de clics pero casi duplicó el valor medio de los pedidos.
Durante estas fechas la conversión sube mucho y hay que tener en cuenta estos cambios de comportamiento durante ciertos periodos.
Los compradores actuaron con más propósito y necesitaron menos impactos para convertir.
Entre los flujos de automatización, los mensajes con mejor rendimiento fueron los correos de carrito abandonado, bienvenida y reposición de stock. Las automatizaciones de cumpleaños destacaron por su valor medio de pedido, generando 744,37 dólares por pedido, más de 4 veces el promedio de la plataforma.
Yo recientemente compré una bicicleta durante la semana de mi cumpleaños gracias a un descuento extra del 10% que recibí por mi cumpleaños.
Informe completo de Marketing para eCommerce 2026
Sobre Omnisend
Omnisend es una plataforma de marketing por email y SMS con un conjunto de funciones creadas específicamente para ayudar a las tiendas de eCommerce a hacer crecer sus negocios online más rápido.
Su integración en un clic con las principales plataformas de comercio electrónico, funciones de IA, automatizaciones y plantillas de email prehechas, y un soporte al cliente en vivo premiado 24/7/365 facilitan que marcas de cualquier tamaño vendan más, todo sin un coste exagerado.
Además, la migración es muy sencilla: Omnisend te ayuda a migrar desde Klaviyo u otras plataformas de email marketing de forma fácil y gratuita.
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