Opinión Mutua Madrileña

Hay que tener en cuenta que nadie da duros a cuatro pesetas, como dice el refrán. El seguro de Mutua Madrileña está específicamente pensado para aquel conductor que se mueve únicamente en ciudad, no tiene siniestros y quiere pintar su coche cada año.
Obviamente, el recorte en precio también está en recorte de garantías, pero si no utilizamos el seguro, ni nos enteraremos.
Como Borja ya sabrá al haber trabajado en seguros, existe una base de datos común a la que acceden todas las aseguradoras ceden los datos de siniestralidad y a su vez acceden para consultar qué tal buen conductor es una persona, aplicándole esa bonificación cuando contrata un seguro en alguna compañía. Esta base de datos se llama TIREA-SINCO.
Curiosamente, Mutua Madrileña no participa en este intercambio (es decir, no introduce en la base de datos la siniestralidad de sus conductores). ¿Par qué? Pues lógicamente para tener bien “secuestrados” a sus asegurados. De esta forma, si un día deciden marcharse a otra compañía, al no poder aplicarle bonificación por buen conductor, el precio que le dará la otra compañía será como mínimo el doble de lo que están pagando con Mutua Madrileña y no se marcharán..

Por otro lado, deberás encomendarte a San Cristobal si tienes un accidente a menos de 25 km de la puerta de tu casa. En ese caso, irá la grúa y el coche se lo llevará al taller (concertado siempre) para su reparación pero los ocupantes se tienen que pagar el transporte de vuelta a su casa… Imagínate que lleváis el maletero cargado de bolsas, maletas o cualquier cosa… Os tocará pagaros un taxi!

En cuanto a la reclamación de daños, también hay diferencias: Si tienes un seguro a terceros y estando tu coche aparcado te dan un golpe (imagínate otro coche maniobrando detrás o delante del tuyo), la compañía NO te reclama los daños, al no considerarse un accidente de circulación. Deberás ser tú quien lo reclame personalmente a la aseguradora contraria. Si tienes tu póliza a todo riesgo, te lo repararán (sin reclamar nada) con cargo a tu póliza. Si lo tienes a terceros, ya te digo, tendrás que buscarte la vida.

Por otro lado, cuando el importe a reclamar es inferior a 300 euros, tampoco efectúan esa reclamación.

Son muchas cosas las que se tienen que valorar antes de contratar un seguro de autos, como bien dices. No debemos fijarnos solamente en el precio, sino también qué nos están dando (o en este caso qué NO nos están dando) por ese precio.

Un abrazo!

Hola Borja:

Te voy a contar aspectos y vivencias que igual no conoces de y con esta empresa.

Antaño estuve algunos años de cristalero de coche. Gestionar partes con la Mutua era un quebradero de cabeza. No enviaban peritos, cuando los mandaban sin horario, y si podían se las apañaron para no cubrir piezas dañadas. Apretaban mucho con las reparaciones de parabrisas para evitar cambiarlos, pese al n⁰ de chinazos o zona ser ilegal. Pagaban con mucho retraso a la empresa, etc. Pero vamos a otro caso…

Fui al extranjero a ver a un amigo y hablando con gente me enteré que en algunos países no es válido el seguro con Mutua ni siquiera con la carta verde, por impagos realizados de esta a otras compañías. Salir con seguro de la Mutua a otros países es equivalente a circular sin seguro, con las consiguientes multas. Quien sea de Mutua y viaje fuera de España debe informarse de si es aceptada la empresa en el país al que se viaje.

Y ahora vamos a casos personales…

Mi primer coche lo aseguré en Mutua, pensando que era buena. Fue mi primer error. Lo tenía aparcado en la puerta de mi casa por haber ido a trabajar en bicicleta, cuando un camión tipo 7500Kg aparcando reventó el morro del coche. Resultó ser también de la Mutua. Dejaron datos, hicimos parte, y la respuesta de la Mutua nos sorprendió a todos: no se hacían cargo por ser accidente entre mutualistas. No volví a usar esta empresa de seguros por la expuesta política, que no me hizo ni p.t. gracia.

Caso 2. Un familiar asegurado en Mutua me prestó su coche. Dentro del polígono MercaMadrid un mozo de almacén se puso a realizar reparto por asfalto con una transpaletas eléctrica de almacén, sin autorización para ello y asegurado en una empresa no española. A la salida del sol y con este de frente no vi cómo el conductor atravesaba en perpendicular 2 carriles de una glorieta, sin respeto alguno por el tráfico. Ni luces ni reflectantes. Colores confundí les con el sol. Reventé una rueda, retrovisor, se abolló la aleta, se rompió algunas piezas, casi mató al chico. Hicimos el parte y fui a entregarlo con URL de fotos incluidas.
Mi sorpresa es que, según Mutua, no podían acceder a la URL de las fotos y las necesitaban para el parte. Las mismas fotos las subí a mi Drive y algunos almacenamientos en nube más. Aporté las URL y seguía diciendo Mutua que no tenían acceso. Subí las a Facebook y seguían diciendo que no las podían ver. Las llevé en papel, por duplicado, y me encargué que se quedarán una copia y me sellarán el registro de otro juego de copia. Ahí no podían decir que no tenían acceso las fotos o que no las podían ver. ¿Qué ocurrió? Que Mutua me volvió a decir que “no tenían acceso a las fotos”. Me metí en foros y me dí cuenta que son incapaces de hacer partes con compañías extranjeras, no sólo en el extranjero, sino incluso en su propio pais. ¿No sabe Mutua defender un caso tan simple cómo que una máquina de almacén sin autorización para circular en vía pública y con seguro fuera de España hubiera provocado un siniestro por atravesar carriles en perpendicular? Respuesta: Mutua en casos similares no vale ni para tomar por culo.
Buscan cualquier excusa. Yo tuve que arreglar el coche a mi familiar aún estando asegurado porque Mutua son unos incompetentes.

Resumen, si eres de la Mutua:
– No tengas accidentes con otro de Mutua.
– No tengas accidentes con vehículos extranjeros, ni en tu país.
– Si viajas al extranjero haz un seguro temporal en otra compañía.

En ocasiones la realidad supera la ficción. Tengo datos de todo lo expresado, por si alguien quiere ver pruebas.

Yo personalmente he tenido malas experiencias con esta empresa tanto en mi vida cómo en lo laboral. Mutua no es confiable, o al menos eso me han demostrado a mi.